Видео, публикувано в TikTok, показва спор между клиент и служители на Sport Vision в търговски център в Плевен. На кадрите се вижда и опит телефонът, с който клиентът снима, да бъде избутан от ръката му.
Плевен, 17 септември 2026 г.
Видео от магазин на Sport Vision в търговски център в Плевен предизвика внимание в социалните мрежи. Кадрите са публикувани в TikTok от потребител с профил „Алекс Алексиев 69“ и показват спор при опит за връщане или рекламация на чифт обувки.
Според твърденията на автора на видеото обувките са закупени от магазина два дни по-рано. KANAL7.BG – МЕСТЕН ГЛАС не разполага с независими данни, които да потвърдят кога точно е направена покупката, какъв е конкретният проблем със стоката и дали към момента официално е регистрирана рекламация.
НАПРЕЖЕНИЕ ПРЕД КАМЕРАТА
По време на разговора клиентът снима случващото се с телефон. На предоставените кадри се вижда как служителка посяга към устройството и прави движение към него, докато клиентът продължава да записва.
От видеото се чува и размяна на реплики относно възможността клиентът да подаде сигнал до институция за защита на потребителите.
КАКВО ПОКАЗВАТ ПРАВИЛАТА НА SPORT VISION
В публикуваната от Sport Vision информация за рекламации и връщания е посочено, че при проблем със стока, закупена от физически магазин, клиентът трябва да посети търговски обект на веригата. Компанията има отделна процедура за рекламации и публикуван формуляр за връщане при рекламация.
Важно е да се прави разлика между връщане на стока без причина и рекламация за несъответствие или дефект. Посоченото от Sport Vision 14-дневно връщане в публикуваната FAQ информация е описано за онлайн покупки и не следва автоматично да се прилага към покупка, направена във физически магазин.
KANAL7.BG – МЕСТЕН ГЛАС ще потърси позицията на Sport Vision относно конкретния случай и е готов да публикува отговора на компанията в пълен или редакционно съкратен вид.
Следете KANAL7.BG – МЕСТЕН ГЛАС и в социалните мрежи за развитието по случая.
